Términos y Condiciones


INTRODUCCIÓN

English Grows ofrece servicios de enseñanza del inglés como lengua extranjera en internet, dirigidos a adultos y jóvenes estudiantes a partir de los 14 años.

Todas las clases son impartidas en directo por profesorado acreditado por la reconocida institución de prestigio internacional Cambridge Assessment English, con la cualificación Cambridge CELTA para la enseñanza de la lengua inglesa.

Las clases se desarrollan en directo en aulas virtuales interactivas, con libros de curso en formato digital, materiales audiovisuales adaptados a cada nivel y presentaciones PowerPoint, entre otros materiales extra.

Clase de prueba gratis

Previo a cualquier pago, puede reservar la clase de prueba individual totalmente gratuita de 30 minutos de duración, sin ningún tipo de compromiso. El usuario podrá reservar directamente desde el calendario en línea, el día y hora de su preferencia según disponibilidad. Una vez reservada, recibirá en su correo de contacto la confirmación de su reserva, así como una prueba de nivel que el usuario deberá hacer antes de la clase de prueba reservada, para que su profesora pueda preparar su clase correctamente y dar el mejor servicio.


" El conocimiento es poder " (Sir Francis Bacon)
" La educación es el arma más potente que pueda ser usada para cambiar el mundo " (Nelson Mandela)

¡ Regala conocimiento !
Todos los Paquetes de Clases Individuales y Cursos en Grupo Reducido son transferibles a terceros a modo de regalo.
Al rellenar el correspondiente formulario de inscripción, incluya los datos de la persona receptora del regalo, y la administración se ocupará del resto.
NOTA : Si Vd. ya envió el formulario de inscripción con sus propios datos personales, pero quiere transferir el Curso en Grupo Reducido o el Paquete de Clases Individuales a otra persona, podrá hacerlo siempre y cuando el curso en grupo en cuestión no haya comenzado. En caso de tratarse de un Paquete de Clases Individuales, el cambio de nombre será posible siempre y cuando tadavía no se haya reservado ninguna clase. Escriba un correo a info@englishgrows.com y la administración hará lo posible para satisfacer su petición. En el caso de querer transferir un Curso en Grupo Reducido a otra persona que no posea el mismo nivel de inglés que el señalado al hacer la inscripción, únicamente se hará efectiva la transferencia a otra persona dentro de las posibilidades, siempre que no afecte negativamente al resto de usuarios inscritos al mismo curso, y en el supuesto de que haya algún curso disponible del nivel solicitado, si éste es distinto al nivel seleccionado al hacer la inscripción.

IMPORTANTE

Estos términos y condiciones estandarizados forman la base del contrato legal (el “Acuerdo”) de aplicación entre English Grows y cada contratante (el “Cliente”, o "usuario") de alguno de los servicios de enseñanza ofrecidos. En el proceso de inscripción o subscripción a cualquiera de los servicios de enseñanza ofrecios en este sitio web, el usuario acepta explícitamente haber leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones. Una vez aceptados estos términos y condiciones, este Acuerdo regirá el contrato legal entre el usuario y English Grows.

Este Acuerdo rige los derechos y obligaciones de ambas partes y podrá únicamente ser modificado por English Grows. En el supuesto y remoto caso de que se hiciera algún tipo de modificación, se informará a través de este sitio web actualizando esta página, y se avisará directamente por correo electrónico a los usuarios, que podrán ejercer su derecho a no aceptar dichos supuestos cambios. En todo caso, serán de aplicación entre English Grows y el Cliente los términos y condiciones indicados en este apartado.

En las clases en grupo reducido se utiliza un libro de curso para cada nivel. Todos los libros de curso son editados en formato de papel o digital por organismos de reconocido prestigio, como la Universidad de Oxford (Oxford University Press), MacMillan Education, o National Geographic Learning. Además, cada libro de curso incluye una clave de acceso a una Zona de Práctica Extra En Línea personal, con material digital extra relacionado con cada unidad del libro de curso. Por motivos de gestión, el libro de curso debe ser adquirido externamente por cada usuario y no está incluido en el precio. Cada libro de curso puede ser fácilmente adquirido en línea o encargado en su librería de confianza. Los datos e ISBN particulares de cada libro asignado le serán enviados con tiempo suficiente para su adquisición.

Le recomendamos que compruebe que su conexión a internet es óptima. Asimismo, si su ordenador es demasiado antiguo o no está configurado correctamente, la plataforma de videoconferencias "Zoom" utilizada para impartir las clases podrían no funcionar correctamente. Podrá hacer dichas comprobaciones fácilmente durante la clase de prueba gratis ofrecida, previo a cualquier pago.

En el caso excepcional y poco probable en que pudieran surgir problemas de conexión durante una clase (colapso de la red global de internet, o de la aplicación de Zoom utilizada para dar las clases en directo), estando dichos posibles fallos de conexión fuera del alcance y de la responsabilidad tanto de English Grows como del usuario, la clase podrá ser aplazada y reprogramada sin perjuicio ninguno para el usuario.

Asimismo, es responsabilidad del usuario el asegurarse de que el ordenador, tableta, teléfono inteligente, o cualquier otro aparato utilizado para conectarse a la clase virtual está correctamente configurado y que su conexión a internet funciona de manera óptima. Una clase interrumpida por motivos de fallo de conexión por parte del usuario no podrá ser reagendada ni bonificada. En este caso, dicha clase será descontada del crédito del paquete de clases.

Recuerde : Las clases individuales deben ser reservadas con un mínimo de 48 horas de antelación, aunque aconsejamos encarecidamente que se reserven lo antes posible, para facilitar la organización y preparación de cada clase.

La siguiente política de copyright y propiedad intelectual es de aplicación a todos los contenidos de este sitio web, así como a todo el material de clase.

i . La propietaria de este sitio web también es la creadora y propietaria del copyright, patetentes de logo, diseños, y demás contenido visual de este sitio web. Asimismo, la misma también es propietaria intelectual de algunos de los materiales utilizados en el aula, exceptuando algunos de los libros de curso utilizados en los grupos reducidos. Asimismo, también están sujetos a derechos de autor todos los ejercicios y quiz incluidos en el apartado de Practica.

ii . Todos los iconos de este sitio web están sujetos a derechos de autor. Dichos derechos deben ser respetados tal y como indica la ley. Los diferentes iconos incluidos en este sitio web han sido creados por Freepik, Afif Fudin, Surang, Ilham Fitrotul Hayat, Afian Rochmah Afif, iconixar, lalawidi, Bqlqn, Hazicon, Ajmal Naha y Justicon de Flaticon.com.

iii . El copyright de los libros de curso utilizados debe ser respetado y acatado sin excepción alguna, tal y como indican las leyes relativas a propiedad intelectual, salvo en casos específicamente permitidos por la ley vigente, o con el debido permiso legal del correspondiente propietario.

iv . Cualquier copia parcial o total, reproducción de cualquier fragmento o parte de la web o del contenido de las clases, sea a fines comerciales o no comerciales, queda totalmente prohibido sin el consentimiento específico del respectivo propietario/a de Copyright.

PROCESADOR DE PAGOS SEGUROS EN LÍNEA

English Grows no tiene ningún acceso a los datos de su tarjeta. Todos los pagos en línea son gestionados de forma totalmente segura por la plataforma de pagos seguros en línea Stripe© de reconocimiento global, siendo responsable de las transacciones su asociado en Europa Stripe Technology Europe, Limited.

Para que Stripe pueda verificar la información introducida y aceptar un pago, le solicitará algún dato personal (nombre, correo de contacto y datos de su tarjeta). Stripe únicamente utilizará sus datos para proceder al pago, con la máxima observancia a la ley de protección de datos vigente. Si así lo desea, puede comprobar su política de privacidad en castellano aquí.

i . Paquetes de Clases Privadas y Grupos Reducidos - Cuando el Cliente adquiere un paquete de clases privadas, o envía el formulario de inscripción a un curso en grupo reducido, es redirigido de forma automática a la plataforma de pagos seguros de Stripe, donde podrá elegir entre diversos métodos de pago (tarjeta de crédito (o débito), Link, Google Pay, o Klarna si desea pagar a plazos sin comisiones).
Una vez completado el pago, se considerará finalizado el proceso de inscripción, recibiendo el Cliente, al instante, el comprobante del pago correspondiente al correo electrónico indicado a Stripe durante la transacción.
IMPORTANTE: Para facilitar el proceso de inscripción y evitar errores de gestión en los registros, por favor incluya el nombre completo del estudiante o el correo electrónico con el que reservó la clase de prueba gratuita en el apartado 'Nombre Completo Estudiante' disponible en la plataforma de pagos .

ii . Suscripciones Mensuales a Clases Privadas - Cuando un usuario se suscribe para disfrutar mensualmente de un número predeterminado de clases privadas, el pago de la suscripción seleccionada se efectua en forma de cuota mensual, pudiendo elegir entre diversos métodos de pago (tarjeta de crédito (o débito), Link, o Google Pay).
El pago de una suscripción mensual deberá completarse antes de la primera clase.
Una vez tramitada la primera suscripción, Stripe se encargará automáticamente de proceder al cobro de las siguientes cuotas de forma mensual. El periodo de facturación comenzará el día del primer pago. Los sucesivos pagos serán pues automáticamente tramitados por Stripe el mismo día de cada mes.
Por ejemplo, si el Cliente tramitó el pago de su primera suscripción el día 9 de febrero, Stripe procederá automáticamente al cargo de siguiente cuota el día 9 de marzo.
IMPORTANTE: Por favor, para evitar posibles errores de gestión en los registros, incluya el nombre completo del estudiante (o el correo electrónico con el que reservó la clase de prueba gratuita) en el campo 'Nombre Completo Estudiante' disponible al hacer la suscripción.

Una vez completada el pago de su primera cuota, se considerará activada su suscripción. Recibirá al instante un correo de confirmación con su comprobante de pago. Desde ese mismo instante, podrá Vd agendar sus clases desde el calendario interactivo disponible en el apartado "PROGRAMAR", incluido en el desplagable 'Privadas' de la barra de navegación de este sitio web.

POLÍTICA DE CADUCIDAD

i . Paquetes de Clases Individuales: No tienen fecha de caducidad. Una vez el usuario adquiere un Paquete de clases individuales, puede reservar cada clase con la frecuencia que más le convenga, sin límite en el tiempo.

ii . Suscripción Mensual a Clases Individuales: Según la suscripción mensual contratada, el usuario elige el número de horas de clases privadas en línea que pretende disfrutar mensualmente.
Las horas lectivas incluidas en la suscripción contratada deben aprovecharse durante el periodo de facturación mensual.

El inicio de cada periodo de facturación será el mismo día del mes en que se tramitó la primera suscripción. Por ejemplo,
Si procede inicia su suscripción el 9 de febrero, y elige una suscripción de 8 horas mensuales, IMPORTANTE: Las horas lectivas que no sean disfrutadas en un ciclo de facturación se perderán una vez transcurrido dicho periodo.

RESERVA DE CLASES INDIVIDUALES

Una vez adquirido un Paquete de clases individuales, el cliente podrá reservar cada clase desde en calendario interactivo de la página de reservas, accesible haciendo clic en "PROGRAMAR" en el desplegable de clases privadas de la barra de navegación. Desde el calendario podrá facilmente escoger fecha y hora de su preferencia, y reservar sus clases dentro de la disponibilidad. Una vez seleccionados día y hora, deberá incluir el mismo nombre y correo electrónico incluidos en el formulario en el momento de hacer el pago del Paquete de Clases.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

CLASES INDIVIDUALES RESERVADAS

Se acepta la cancelación por parte del Usuario de clases individuales ya programadas indistintamente, tanto si forman parte de alguno de los paquetes de clases individuales sin fecha de caducidad, o de alguna de las suscripciones mensuales. A continuación se detalla alguna particularidad y limitación:

i . Paquetes de Clases y Subscripción Mensual

Se acepta la cancelación y/o reprogramación de una clase ya reservada sin ningún tipo de penalización, siempre y cuando la cancelación se haga antes de las 18h HEC(Hora Central Europea) del día anterior a la clase programada en cuestión.

Para cancelar una clase, puede hacerlo desde el correo de confirmación recibido al hacer la reserva, simplemente haciendo clic en "cancel" o "cancelar".

En el caso de que ya hubiera incluido la clase como evento en su app de calendario al hacer clic en "accept" o "aceptar" en el correo de confirmación enviado en el momento de hacer la reserva, podrá cancelar dicha clase directamente desde su propia aplicación de calendario (Outlook, Google Calendar, etc.) simplemente cancelando el evento, y enviado un mensaje de cancelación al organizador, en este caso English Grows. En caso de tener alguna duda, o no conseguir cancelar su clase, rogamos se ponga en contacto lo antes posible con English Grows, enviando un correo a info@englishgrows.com pidiendo la cancelación. Se tomará como referencia la fecha y hora del correo que envie para efectuar la cancelación.

Para reprogramar una clase ya reservada, primero debe proceder a su cancelación y reservar una nueva clase desde la página de "PROGRAMAR".

ATENCIÓN : Si el Usuario cancela una clase pasadas las 18h HEC(Hora Central Europea) del día anterior a la clase que desea cancelar, dicha clase le será descontada del crédito total de clases, sin posibilidad de reagendar la clase.

ii . Cuota Mensual por Suscripción

Si la cancelación se tramita antes de las 76 horas previas al comienzo del siguiente periodo de facturación de 30 días, la cancelación se hará efectiva sin costes de cancelación, y no se cargará la siguiente cuota. El Cliente podrá disfrutar de las clases que le queden incluidas en el periodo de facturación del mes en curso, pero ya no podrá reservar ni acceder a las clases que hubiera reservado correspondientes al siguiente periodo de facturación, que tampoco le será facturado.

Importante : Si la cancelación se tramita durante las 76 horas previas al comienzo del siguiente periodo de facturacion mensual, se le cargará al Cliente dicho periodo de facturación, y la cancelación se hará efectiva el periodo de facturación consecutivo, sin prejuicio de que pueda disfrutar de las clases correspondientes al último periodo de facturación.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

i . Paquetes de Clases Privadas

Recuerde que antes de adquirir un paquete de clases dispone de una clase de prueba totamente gratuita.

Se acepta el reembolso de cualquier paquete de clases individuales, siempre y cuando el reembolso se tramite sin que se haya reservado ninguna clase de dicho Paquete.
Sin embargo, por favor tenga en cuenta que se aplicará un cargo de 25 € por costes de gestión y tramitación de expediente. El importe restante, una vez reducidos dichos 25€, le será devuelto en su totalidad mediante ingreso a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta utilizada para el pago del mismo, en un máximo plazo de 14 días.

ATENCIÓN: Una vez reservada la primera clase se perderá la opción a reembolso total o parcial.

ii . Suscripciones Mensuales a Clases Privadas

No se acepta el reembolso de las suscripciones mensuales a clases privadas.
Sin embargo, podrá fácilmente anular su suscripción desde el Portal de Cliente gestionado por la plataforma de Stripe. La cancelación se hará efectiva el mes siguiente, y no se le cargará ningún montante una vez tramitada la cancelación.

POLÍTICA DE COMPORTAMIENTO

English Grows está comprometido con el respeto a la diversidad, y se toma el respeto interpersonal muy en serio. Todos/as las participantes deberán tener un trato respetuoso en todo momento. Esta política se compromete contra el delito de odio y es de aplicación a todo tipo de comunicaciones.

i . No se tolerarán en ningún caso y bajo ningún concepto discriminaciones por motivos de identidad y/o expresión de género, factor cultural, racial o étnico, religioso, de trasfondo social, o cualquier otro tipo de discriminación.

ii . Los diferentes temas abordados (culturales, históricos o sociales) siempre son tratados desde el espíritu anglosajón de “open-mind” e inclusividad, ayudando de manera activa a crear un ambiente positivo y didáctico en clase, considerado óptimo para el aprendizaje.

iii . No se permite ningún tipo de lenguaje y/o comportamiento abusivo, ofensivo o falta de respeto en clase, y en caso de no rectificar inmediatamente la ofensa, la persona que no respetara los códigos de comportamientos basados en el respeto mutuo será inmediatamente expulsada de la clase y del curso, si no rectificara su comportamiento, pidiendo disculpas explícitamente a la/s persona/s agraviada/s, marcando precedente sancionador.

iv . Cualquier comportamiento abusivo y/o que implique discurso de odio por cualquiera de los motivos indicados en el punto (iii) y por consiguiente, posible delito de odio, resultará en la cancelación inmediata del contrato sin posibilidad de reembolso. En caso flagrante de ley, la administración se debe al respeto de la legalidad vigente, pudiendo derivar a instancias legales. En casos extremos en que se debieran emprender acciones legales, las partes contratantes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona y con sujeción al ordenamiento jurídico de aplicación en dichos Tribunales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

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