Termes i Condicions

INTRODUCCIÓ

English Grows ofereix serveis d’ensenyament d’anglès com a llengua estrangera per internet, adreçats a persones adultes i joves estudiants a partir de 14 anys.

Totes les classes són impartides en directe per professorat acreditat per la reconeguda institució de prestigi internacional Cambridge Assessment English, amb la qualificació Cambridge CELTA per a l’ensenyament de la llengua anglesa.

Les classes es desenvolupen en directe en aules virtuals interactives, amb llibres de curs en format digital, materials audiovisuals adaptats a cada nivell i presentacions PowerPoint, entre d’altres materials extra.

Classe de prova gratuïta - Abans de qualsevol pagament, pot reservar la classe de prova individual totalment gratuïta de 30 minuts de durada, sense cap tipus de compromís, sense obligacions i sense subscripció. L’usuari podrà reservar, directament des del calendari en línia, el dia i l’hora de la seva preferència segons disponibilitat. Un cop reservada, rebrà al seu correu de contacte la confirmació de la reserva, així com una prova de nivell que l’usuari haurà de fer abans de la classe de prova reservada, perquè la seva professora pugui preparar-la correctament i oferir el millor servei.

CLASSE GRATUÏTA

" El coneixement és poder " (Sir Francis Bacon)
" L’educació és l’arma més poderosa que es pot utilitzar per canviar el món " (Nelson Mandela)

Regala coneixement!
Tots els Paquets de Classes Individuals i els Cursos en Grup Reduït són transferibles a terceres persones a mode de regal.
En omplir el corresponent formulari d’inscripció, inclogui-hi les dades de la persona receptora del regal, i l’administració s’ocuparà de la resta.
NOTA : Si vostè ja ha enviat el formulari d’inscripció amb les seves pròpies dades personals, però vol transferir el Curs en Grup Reduït o el Paquet de Classes Individuals a una altra persona, ho podrà fer sempre que el curs en grup en qüestió no hagi començat. En el cas d’un Paquet de Classes Individuals, el canvi de nom serà possible sempre que encara no s’hagi reservat cap classe. Escrigui un correu a info@englishgrows.com i l’administració farà el possible per satisfer la seva petició. En el cas de voler transferir un Curs en Grup Reduït a una altra persona que no tingui el mateix nivell d’anglès que el indicat en fer la inscripció, la transferència només serà efectiva dins de les possibilitats, sempre que no afecti negativament la resta d’usuaris inscrits al mateix curs, i sempre que hi hagi algun curs disponible del nivell sol·licitat, si aquest és diferent del nivell seleccionat en el moment de la inscripció.

IMPORTANT

Aquests termes i condicions estandarditzats formen la base del contracte legal (l’ “Acord”) d’aplicació entre English Grows i cada contractant (el “Client”, o "usuari") d’algun dels serveis d’ensenyament oferts. En el procés d’inscripció o subscripció a qualsevol dels serveis d’ensenyament oferts en aquest lloc web, l’usuari accepta explícitament haver llegit, entès i acceptat els següents termes i condicions. Un cop acceptats aquests termes i condicions, aquest Acord regirà el contracte legal entre l’usuari i English Grows.

Aquest Acord regeix els drets i obligacions de les dues parts i només podrà ser modificat per English Grows. En el suposat i remot cas que es fes algun tipus de modificació, s’informarà a través d’aquest lloc web actualitzant aquesta pàgina, i s’avisarà directament per correu electrònic als usuaris, que podran exercir el seu dret a no acceptar aquests possibles canvis. En tot cas, seran d’aplicació entre English Grows i el Client els termes i condicions indicats en aquest apartat.

Tant en classes individuals com en grup, s’utilitza un llibre de curs per a cada nivell. Tots els llibres de curs són editats en format paper o digital per organismes de reconegut prestigi, com la Universitat d’Oxford (Oxford University Press), MacMillan Education, o National Geographic Learning. A més, cada llibre de curs inclou una clau d’accés a una Zona de Pràctica Extra en Línia personal, amb material digital extra relacionat amb cada unitat del llibre de curs. Per motius de gestió, el llibre de curs s’ha d’adquirir externament per cada usuari i no està inclòs en el preu. Cada llibre de curs es pot adquirir fàcilment en línia o encarregar-lo a la seva llibreria de confiança.

Li recomanem que comprovi que la seva connexió a internet és òptima. Així mateix, si el seu ordinador és massa antic o no està configurat correctament, la plataforma de videoconferències "Zoom" o "Google Meet", utilitzades per impartir les classes, podrien no funcionar correctament. Podrà fer aquestes comprovacions fàcilment durant la classe de prova oferta, abans de qualsevol pagament.

En el cas excepcional que puguin sorgir problemes de connexió entre la professora i l’ usuari (p. ex.: col·lapse de la connexió global d’internet, o de l’aplicació de videoconferències utilitzada per fer les classes en directe – situacions molt excepcionals i poc probables), estant aquests possibles errors de connexió fora de l’abast i de la responsabilitat tant d’English Grows com de l’usuari, es farà el màxim esforç per garantir que això no perjudiqui el temps de classe, que podrà ser ajornada i reprogramada sense perjudici per a l’usuari.

Igualment, és responsabilitat de l’usuari assegurar-se que l’ordinador, tauleta, telèfon intel·ligent, o qualsevol altre dispositiu utilitzat per connectar-se a la classe virtual està correctament configurat i que la seva connexió a internet funciona de manera òptima. Una classe interrompuda per motius de fallada de connexió per part de l’usuari, essent aquest incapaç de solucionar la connexió durant la durada de la classe, no serà ajornada ni bonificada, i aquesta classe serà descomptada del crèdit del paquet. Dit això, farem tot el possible perquè això no passi.

Recordi : Les classes individuals s’han de reservar com a mínim amb 48 hores d’antelació, tot i que aconsellem encoratjadorament que es reservin, si és possible, amb una setmana d’ antelació, per garantir que l’usuari té disponible l’horari desitjat.

COPYRIGHT I PROPIETAT INTEL·LECTUAL

La següent política de copyright i propietat intel·lectual és d’aplicació a tots els continguts d’aquest lloc web, així com a tot el material de classe.

i . La propietària d’aquest lloc web és la creadora i propietària del copyright dels logotips, dissenys i la resta de contingut visual d’aquest lloc web. També és propietària intel·lectual d’ alguns dels materials extra utilitzats a l’aula que s’enviaran en format PDF a l’alumnat, exceptuant-ne els llibres de curs utilitzats a l’aula.

ii . Totes les icones que es troben en aquest lloc web estan subjectes a drets d’autor, els quals s’han de respectar tal com indica la llei. Han estat creades per Freepik, Afif Fudin, Surang, Ilham Fitrotul Hayat, Afian Rochmah Afif, iconixar, lalawidi, Bqlqn, Hazicon, Ajmal Naha i Justicon de Flaticon.com.

iii . El copyright dels llibres de curs utilitzats s’ha de respectar i acatar sense excepció, llevat dels casos específicament permesos per la legislació vigent, o amb el corresponent permís legal del propietari.

iv . Qualsevol còpia parcial o total, reproducció de qualsevol fragment o part del web o del contingut de les classes, ja sigui amb finalitats comercials o no comercials, queda totalment prohibida sense el consentiment específic del respectiu propietari/ària del Copyright.

PROCESSADOR DE PAGAMENTS

English Grows no té accés a les dades de la seva targeta. Tots els pagaments es fan mitjançant la reconeguda plataforma mundial de pagaments segurs en línia Stripe©, i més concretament el seu associat a Europa Stripe Technology Europe, Limited. Per tal que Stripe pugui verificar la informació introduïda i acceptar un pagament, li demanarà algunes dades personals (nom, correu de contacte i dades de la targeta). Stripe únicament utilitzarà les seves dades per procedir al pagament, amb la màxima observança de la legislació vigent de protecció de dades. Si ho desitja, pot consultar la seva política de privacitat en castellà aquí.

i . Pagament complet - Quan el Client envia el formulari d’inscripció a un curs, o adquireix un paquet de classes individuals, és redirigit automàticament a la plataforma de pagaments segurs gestionada per Stripe per procedir al pagament mitjançant targeta de crèdit (o dèbit) i completar així el procés d’inscripció. Un cop realitzat el pagament, el Client rebrà a l’instant, per correu electrònic, el comprovant de pagament. S’informa que, per evitar errors en el sistema, el correu de contacte facilitat a la plataforma de pagament ha de ser el mateix que l’indicat al formulari d’inscripció.

ii . Pagament mensual per subscripció - Quan un usuari se subscriu per gaudir mensualment d’un nombre predeterminat de classes privades, el pagament de la subscripció es fa en forma de quota mensual, mitjançant targeta de crèdit (o dèbit) processada per Stripe, que serà l’encarregada de fer el càrrec a la seva targeta, començant el període de facturació el mateix dia d’inici de la subscripció. A la plataforma de pagaments segurs de Stripe, també s’haurà d’indicar el nom complet de l’alumne en cas que sigui diferent del del titular de la targeta de pagament.
En completar el pagament de la subscripció, rebrà a l’instant un correu de confirmació, i podrà des d’aquell mateix moment procedir a reservar les seves classes des del calendari en línia, a l’apartat "PROGRAMAR".

POLÍTICA DE CADUCITAT

i . Paquet de Classes Individuals : No tenen data de caducitat. Un cop l’usuari adquireix un Bo de classes individuals, pot reservar cada classe amb la freqüència que li sigui més convenient.

ii . Subscripció Mensual a Classes Individuals : Segons la subscripció mensual contractada, l’usuari tria el nombre d’ hores de classes privades en directe que pretén utilitzar mensualment. Aquestes hores lectives s’han d’aprofitar durant cada període de facturació mensual. Les hores lectives que no es gaudeixin en un cicle de facturació es perdran un cop transcorregut aquest període.

RESERVA DE CLASSES INDIVIDUALS

Un cop adquirit un Paquet de classes individuals, el client podrà reservar cada classe des del calendari interactiu de la pàgina de reserves, accessible fent clic a "PROGRAMAR" des de la part superior de la pàgina de classes individuals. Des del calendari podrà fàcilment escollir la data i l’hora de la seva preferència, i reservar les seves classes dins de la disponibilitat. Un cop seleccionats dia i hora, haurà d’incloure el mateix nom i correu electrònic indicats al formulari en el moment de fer el pagament del Paquet de Classes.

POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ I REEMBOSSAMENT

Si us plau, recordi que English Grows ofereix a tots els/les usuaris/es la possibilitat de reservar una CLASSE DE PROVA GRATUÏTA sense compromís i abans de qualsevol pagament o subscripció.

CLASSES INDIVIDUALS

i . Classes Reservades

S’accepta la cancel·lació i/o reprogramació d’una classe ja reservada sense cap tipus de penalització, sempre que la cancel·lació es faci abans de les 18 h HEC(Hora Central Europea) del dia anterior a la classe programada en qüestió.

Per cancel·lar una classe, pot fer-ho des del correu de confirmació rebut en fer la reserva, simplement fent clic a "cancel".

En el cas que ja hagi inclòs la classe com a esdeveniment a la seva aplicació de calendari preferida en fer clic a "accept" al correu de confirmació enviat en fer la reserva, podrà cancel·lar aquesta classe directament des de la seva pròpia aplicació de calendari (Outlook, Google Calendar, etc.) simplement cancel·lant l’esdeveniment i enviant un missatge de cancel·lació a l’organitzador, en aquest cas English Grows. En cas de tenir algun dubte, o no aconseguir cancel·lar la seva classe, li preguem que es posi en contacte al més aviat possible amb English Grows, enviant un correu a info@englishgrows.com demanant la cancel·lació. Es prendrà com a referència la data i l’hora del correu que enviï per efectuar la cancel·lació.

Per reprogramar una classe ja reservada, primer procedeixi a la seva cancel·lació, per exemple directament des de la seva pròpia aplicació de calendari on consti (o enviant un correu a info@englishgrows.com) i reservi una nova classe des de la pàgina de "PROGRAMAR".

ATENCIÓ : Si el client cancel·la una classe passades les 18 h HEC(Hora Central Europea) del dia anterior, la classe li serà descomptada del crèdit total de classes, sense possibilitat de reprogramar-la.

ii . Paquets Adquirits

Recordi que abans d’adquirir un paquet de classes disposa d’una classe de prova totalment gratuïta.

En cas que la cancel·lació d’un Paquet de Classes es tramiti sense que s’hagi reservat cap classe d’aquest Paquet, s’aplicarà un càrrec per cancel·lació de 25 € per costos de gestió. La resta de l’import li serà retornada al client mitjançant ingrés al compte bancari vinculat a la targeta utilitzada durant el pagament.

Un cop el client hagi gaudit o reservat la primera classe, no s’acceptaran cancel·lacions del paquet, i no li serà retornat cap import.

iii . Quota Mensual per Subscripció

Si la cancel·lació es tramita abans de les 76 hores prèvies a l’inici del següent període de facturació de 30 dies, la cancel·lació es farà efectiva sense costos de cancel·lació, i no es carregarà la següent quota. El Client podrà gaudir de les classes que li quedin incloses en el període de facturació del mes en curs, però ja no podrà reservar ni accedir a les classes que hagués reservat corresponents al següent període de facturació, que tampoc li serà facturat.

Important : Si la cancel·lació es tramita durant les 76 hores prèvies a l’inici del següent període de facturació mensual, es carregarà al Client aquest període de facturació, i la cancel·lació es farà efectiva en el període de facturació consecutiu, sense perjudici que pugui gaudir de les classes corresponents a l’últim període de facturació.

POLÍTICA DE COMPORTAMENT

English Grows està compromès amb el respecte a la diversitat, i es pren el respecte interpersonal molt seriosament. Tots/es els/les participants hauran de mantenir un tracte respectuós en tot moment. Aquesta política es compromet contra el delicte d’odi i és d’aplicació a tot tipus de comunicacions.

i . No es tolerarà en cap cas i sota cap concepte la discriminació per motius d’identitat i/o expressió de gènere, factor cultural, racial o ètnic, religiós, de rerefons social, o qualsevol altre tipus de discriminació.

ii . Els diferents temes abordats (culturals, històrics o socials) sempre són tractats des de l’esperit anglosaxó d’“open-mind” i d’inclusivitat, ajudant de manera activa a crear un ambient positiu i didàctic a classe, considerat òptim per a l’ aprenentatge.

iii . No es permet cap tipus de llenguatge i/o comportament abusiu, ofensiu o falta de respecte a classe, i en cas de no rectificar immediatament l’ ofensa, la persona que no respecti els codis de comportament basats en el respecte mutu serà immediatament expulsada de la classe i del curs, si no rectifica el seu comportament, demanant disculpes explícites a la/s persona/es agraviada/es, marcant precedent sancionador.

iv . Qualsevol comportament abusiu i/o que impliqui discurs d’odi per qualsevol dels motius indicats al punt (iii) i, per tant, possible delicte d’odi, resultarà en la cancel·lació immediata del contracte sense possibilitat de reemborsament. En cas flagrant de llei, l’administració es deu al respecte de la legalitat vigent, podent derivar-ho a instàncies legals. En casos extrems en què s’hagin d’emprendre accions legals, les parts contractants se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Barcelona i amb subjecció a l’ ordenament jurídic d’aplicació en aquests Tribunals.

POLÍTICA DE PRIVACITAT I COOKIES

Si us plau, adreci’s a la pàgina de Política de Privacitat.

<< TORNAR